ได้ยินมาไหม? โรงพยาบาลปัตตานี เปิดระบบนัดหมอออนไลน์ผ่านไลน์แล้ว!
ใครที่เคยต้องตื่นแต่ตีห้าตีหกเพื่อมาต่อแถวรับบัตรคิวที่โรงพยาบาล รู้ดีเลยว่ามันเหนื่อยแค่ไหน บางทียังไม่ทันสว่างก็ต้องออกจากบ้านแล้ว แล้วพอมาถึงก็ยังต้องนั่งรอต่ออีกเป็นชั่วโมง ทั้งที่ร่างกายก็ไม่สบายอยู่แล้ว
ข่าวดีมาแล้ว! โรงพยาบาลปัตตานี เปิดตัว ระบบบริการออนไลน์ ให้คนไข้และญาติสามารถ นัดหมอ จองคิว และติดตามคิว ได้ผ่านแอปไลน์ที่ใช้กันอยู่ทุกวันนั่นแหละ ไม่ต้องโหลดแอปใหม่ ไม่ต้องจำรหัสผ่านเพิ่ม แค่มีไลน์ก็พอ!
และที่เจ๋งมากคือ ถ้าใครทำเองไม่ได้ เช่น ผู้สูงอายุหรือคนป่วยหนัก ให้ ญาติทำแทนได้เลย ระบบรองรับหมด ไม่ต้องเป็นห่วง
ก่อนจะมีระบบนี้ ชีวิตมันลำบากขนาดไหน?
ลองนึกภาพดูนะ ทุกครั้งที่ต้องพาผู้ใหญ่ในบ้านไปหาหมอ วันนั้นก็แทบจะต้องทุ่มทั้งวันไปกับโรงพยาบาลเลย ตื่นแต่เช้า เดินทาง รอคิว เจอหมอสักพัก แล้วก็รอรับยาอีก กว่าจะกลับถึงบ้านก็บ่ายโมงบ่ายสอง ถ้าวันไหนคนไข้เยอะก็ยาวไปถึงเย็น
หรือบางคนต้องลางานมาโดยที่ไม่รู้เลยว่าจะต้องใช้เวลานานแค่ไหน จะบอกหัวหน้าก็ไม่รู้จะบอกว่ายังไง เพราะตัวเองก็ไม่รู้เหมือนกัน
ปัญหาเหล่านี้แหละที่ทำให้โรงพยาบาลปัตตานีตัดสินใจพัฒนาระบบนัดหมอออนไลน์ขึ้นมา เพื่อให้การมาโรงพยาบาลมันไม่ใช่เรื่องน่าเครียดอีกต่อไป
ระบบนัดหมอออนไลน์โรงพยาบาลปัตตานี ทำอะไรได้บ้าง?
นัดหมอและจองคิวล่วงหน้า
อันนี้คือฟีเจอร์หลักเลย แทนที่จะต้องมาต่อแถวตอนเช้า ก็แค่เปิดไลน์แล้วเลือกวันเวลาที่สะดวกได้เลย ระบบจะบอกว่าแพทย์ท่านไหน ว่างวันไหน เวลาไหน เลือกได้ตามต้องการ พอจองสำเร็จก็จะได้รับข้อความยืนยันพร้อมหมายเลขคิวทันที สบายมากเลย
เช็กคิวแบบเรียลไทม์
นี่คือฟีเจอร์ที่หลายคนน่าจะชอบมากที่สุด เพราะแทนที่จะต้องนั่งรอที่โรงพยาบาลโดยไม่รู้ว่าจะถึงคิวเมื่อไหร่ ก็แค่เปิดไลน์เช็กดูได้เลยว่าตอนนี้คิวถึงเลขที่เท่าไหร่แล้ว เหลืออีกกี่คิว ประมาณอีกกี่นาทีจะถึงตัวเอง แบบนี้ก็ค่อยออกจากบ้านได้เลย ไม่ต้องนั่งรอที่โรงพยาบาลโดยเปล่าประโยชน์
ดูประวัติการรักษาและผลตรวจ
อยากย้อนดูว่าครั้งที่แล้วหมอให้ยาอะไร ผลเลือดออกมายังไง หรืออยากรู้ว่าตัวเองเคยได้รับการรักษาอะไรบ้าง ก็ดูได้ผ่านระบบเลย ไม่ต้องคอยจำเองหรือเก็บกระดาษเอกสารไว้กองพะเนิน
แจ้งเตือนก่อนถึงวันนัด
ลืมนัดหมอบ่อยไหม? ระบบจะส่งการแจ้งเตือนผ่านไลน์ให้ก่อนถึงวันนัดเลย ไม่ต้องกลัวลืมอีกแล้ว
ยกเลิกหรือเลื่อนนัดได้ง่าย ๆ
ติดธุระกะทันหันไปมาตามนัดไม่ได้ ก็แค่เปิดไลน์แล้วกดยกเลิกหรือขอเลื่อนนัดได้เลย ไม่ต้องโทรหาโรงพยาบาลให้เสียเวลา แถมโรงพยาบาลยังเอาเวลานั้นไปให้คนอื่นที่รอคิวอยู่ได้ด้วย ได้ประโยชน์กันทั้งสองฝ่าย
วิธีนัดหมอออนไลน์โรงพยาบาลปัตตานีผ่านไลน์ ทำยังไง?
ไม่ยากเลย ทำตามนี้ได้เลย
ขั้นที่ 1 — เพิ่มเพื่อนไลน์โรงพยาบาลปัตตานีก่อน ค้นหาชื่อบัญชีหรือสแกน QR Code ที่ติดไว้ตามป้ายในโรงพยาบาล บนเว็บไซต์ หรือตามเอกสารแนะนำบริการ
ขั้นที่ 2 — ลงทะเบียนครั้งแรก กรอกข้อมูลส่วนตัวนิดหน่อย ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน เบอร์โทร เพื่อให้ระบบเชื่อมกับข้อมูลในโรงพยาบาลได้ ทำแค่ครั้งเดียว ครั้งถัดไปไม่ต้องทำซ้ำแล้ว
ขั้นที่ 3 — กดเมนู “นัดหมาย/จองคิว” เลือกคลินิกหรือแผนกที่ต้องการ เช่น อายุรกรรม กุมารเวช ออร์โธปิดิกส์ และอื่น ๆ
ขั้นที่ 4 — เลือกวันและเวลา ระบบจะแสดงช่วงเวลาว่างของแพทย์ให้เลือกเลย ง่ายมาก
ขั้นที่ 5 — ยืนยันการนัด กดยืนยัน รับข้อความพร้อมหมายเลขคิว เก็บไว้แสดงวันที่มา เสร็จแล้ว!
ทั้งหมดใช้เวลาแค่ 2-3 นาที นั่งทำจากบ้านก็ได้ นั่งทำบนรถก็ได้ ทำตอนไหนก็ได้ตามสะดวก
ให้ญาติทำแทนก็ได้นะ ไม่ต้องกังวล
นี่คือจุดที่ทำให้ระบบนี้แตกต่างจากระบบออนไลน์ทั่วไปเลย เพราะมันเข้าใจว่าในชีวิตจริงไม่ใช่ทุกคนจะทำได้ด้วยตัวเอง
คุณตาคุณยายที่ไม่ถนัดสมาร์ทโฟน ลูกหลานทำแทนได้เลย แค่กรอกข้อมูลของผู้ป่วยตอนจอง ก็เสร็จแล้ว คนป่วยหนักจนลุกออกจากเตียงยังแทบไม่ได้ จะให้มาจัดการเรื่องนัดหมายเองก็คงไม่ไหว ญาติหรือคนดูแลก็เข้ามาช่วยได้เลย พ่อแม่อยากนัดหมอให้ลูกหรือนัดให้คนในบ้านคนอื่น ก็ทำได้เช่นกัน
ระบบนี้มันคิดมาแล้วว่าการดูแลสุขภาพไม่ได้เป็นเรื่องของคนคนเดียว แต่เป็นเรื่องของครอบครัว เลยออกแบบมาให้รองรับทุกสถานการณ์
เปรียบเทียบให้ชัด ๆ ต่อคิวแบบเดิม VS นัดออนไลน์
| ต่อคิวแบบเดิม | นัดออนไลน์ผ่านไลน์ | |
|---|---|---|
| ต้องตื่นกี่โมง | ตีห้าตีหก | ไม่ต้องตื่นแต่เช้า |
| รู้เวลาล่วงหน้าไหม | ไม่รู้เลย | รู้ชัดเจน |
| รอที่โรงพยาบาลนานไหม | รอเป็นชั่วโมง | รอน้อยลงมาก |
| ยกเลิกนัดยังไง | โทรหาโรงพยาบาล | กดในไลน์ได้เลย |
| ญาติทำแทนได้ไหม | ต้องมาเอง | ได้เลย |
| ทำได้กี่โมง | ตามเวลาราชการ | ตลอด 24 ชั่วโมง |
เห็นความต่างชัดเจนเลยใช่ไหม?
เคล็ดลับใช้งานให้ได้ประโยชน์สุดขีด
นัดล่วงหน้าไว้อย่างน้อย 1-3 วัน โดยเฉพาะคลินิกเฉพาะทางที่คนนัดเยอะ เพราะถ้าทิ้งไว้นานเกินไปช่วงเวลาที่ชอบอาจไม่ว่างแล้ว
ตั้งการแจ้งเตือนไลน์ไว้ด้วย เพราะบางทีโรงพยาบาลอาจส่งข้อมูลอัปเดตหรือข้อความสำคัญเกี่ยวกับนัดหมายมาให้
ถ้าไปไม่ได้จริง ๆ อย่าทิ้งนัดโดยไม่แจ้ง ยกเลิกผ่านระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน เพราะโรงพยาบาลจะได้นำเวลานั้นให้คนอื่นที่รอคิวอยู่ ถือว่าช่วยกันด้วย
สำหรับการมาวันแรก อย่าลืมถ่ายรูปข้อความยืนยันนัดเก็บไว้ เพื่อแสดงให้เจ้าหน้าที่ดูตอนมาถึง
ถ้าเป็นผู้สูงอายุที่ใช้ไลน์ไม่คล่อง แนะนำให้นั่งทำด้วยกันกับลูกหลานครั้งแรก พอลงทะเบียนเสร็จแล้วครั้งถัดไปจะง่ายขึ้นมาก หรือให้ลูกหลานเป็นคนทำให้ทุกครั้งก็ได้ ระบบรองรับอยู่แล้ว
ทำไมถึงเลือกไลน์? ไม่ใช่แอปอื่นหรือเว็บไซต์?
คำตอบง่ายมากเลย เพราะคนไทยทุกคนใช้ไลน์กันอยู่แล้ว ไม่ว่าจะอายุเท่าไหร่ ใช้สมาร์ทโฟนรุ่นไหน ไลน์ก็ติดเครื่องอยู่แล้วแทบทุกเครื่อง ไม่ต้องโหลดแอปใหม่ ไม่ต้องสมัครสมาชิกเว็บไซต์ใหม่ ไม่ต้องจำ URL ยาว ๆ แค่กด LINE เปิดขึ้นมา แล้วก็ใช้งานได้เลย
นี่คือเหตุผลว่าทำไมระบบนี้ถึงเข้าถึงได้จริง ไม่ใช่แค่ดูดีบนกระดาษ เพราะมันเอาเครื่องมือที่คนคุ้นเคยอยู่แล้วมาใช้ได้เลย
คำถามที่คนมักสงสัย
ถาม: ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงเลยไหม?
ตัวระบบไลน์ใช้ได้ตลอด แต่การยืนยันนัดและดำเนินการจะเป็นช่วงเวลาราชการ รายละเอียดสอบถามได้ที่ LINE Official Account ของโรงพยาบาลเลยนะ
ถาม: ต้องมีใบส่งตัวไหม?
ขึ้นอยู่กับสิทธิ์การรักษาของแต่ละคน ตรวจสอบได้ที่ LINE Official Account ของโรงพยาบาลปัตตานีเลย
ถาม: ไม่มีไลน์เลยทำยังไง?
ยังมาต่อคิวที่โรงพยาบาลแบบเดิมได้อยู่นะ หรือให้ญาติที่มีไลน์ช่วยนัดแทนก็ได้
ถาม: ข้อมูลส่วนตัวที่กรอกไปปลอดภัยไหม?
ระบบพัฒนาตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลสุขภาพ ใช้ข้อมูลเพื่อการรักษาเท่านั้น ไม่ต้องเป็นห่วงเรื่องนี้
ถาม: นัดได้หลายคลินิกพร้อมกันไหม?
ได้เลย แต่ดูให้ดีว่าวันและเวลาไม่ทับกัน สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ผ่านไลน์ของโรงพยาบาลได้เลย
ถาม: ถ้าจองแล้วไปไม่ได้จะมีผลอะไรไหม?
แนะนำว่ายกเลิกผ่านระบบก่อนนะ เพราะถ้าไม่ยกเลิกและไม่มา อาจส่งผลต่อการจองครั้งถัดไปได้ แถมยังเสียโอกาสคนอื่นที่รอคิวอีกด้วย
สรุปสั้น ๆ ใครยังไม่ได้ลองต้องรีบทำแล้ว!
ระบบนัดหมอออนไลน์โรงพยาบาลปัตตานีผ่านไลน์นี่มันตอบโจทย์ชีวิตจริงมากเลย ไม่ว่าจะเป็นคนที่ต้องทำงานแล้วอยากวางแผนวันลา ผู้สูงอายุที่อาจต้องให้ลูกหลานช่วย หรือคนที่ป่วยแล้วไม่อยากต้องมาเหนื่อยกับการรอคิวเพิ่ม ระบบนี้รองรับทุกคน
เพิ่มเพื่อน LINE Official Account โรงพยาบาลปัตตานีวันนี้ได้เลย แล้วลองดูว่าการมาโรงพยาบาลมันจะง่ายขึ้นแค่ไหน รับรองว่าทำได้ครั้งแรกแล้วจะไม่อยากกลับไปต่อคิวแบบเดิมอีกแล้ว!
